アンケート結果
アンケート結果のご報告
高千穂では、住まいに関するお困り事や今後求められる住まいの在り方をお客様と共有して、より良いサービスを創造するために、弊社をご利用いただいたことのあるお客様へ「アンケート」を実施いたしました。ここに回答の一部をご紹介させていただきます。
今回のアンケートを通して、貴重なご意見を多数頂戴することができました。アンケートの内容は分析させていただき、お客様のご期待にそえるサービスやご提案を確立してまいりたいと存じます。
・アンケート実施期間：2021年3月～4月
１．高千穂を選んだ理由は何ですか？
＜その他コメント（順不同）＞
・塗料が気に入ったから
・細部にわたり説明してもらえて良かった
・10年にわたり何度もリフォームの相談にのっていただき安心して頼める
・見積は割高のときもあるが工事は信用できるから安心
・官公庁の実績
・手抜きのない信用できる会社
・近所で工事をしているのを見て仕事が丁寧だったから
・数十年来の取引があり全て満足のゆくものだから
2．自宅をリフォームするときに一番大切にするものは何ですか？
＜その他コメント（順不同）＞
・自然災害に耐えられること
・老朽化した箇所を新しくする
・工事費に見合った出来栄え
・介助しやすくする
・不便を感じる部分を改善する
・丁寧な施工
3．現在のお住まいの個所で困っている事は何ですか？
4．その他、お困り事として多かった内容
ドアや引き戸・雨戸／植木の手入れ／雑草／玄関ドア／風呂／居室／屋根など
5．相談したいお困りごとはありますか？
具体的なリフォーム相談が多く寄せられました。その一部をご紹介します
・風呂場のリフォームを考えたい
・キッチンの下水処理で困っている
・木を伐採してほしい
・床がべこべこしているのが気になっている
・トイレ便座交換で相談に乗ってほしい
・昔の戸袋あり、良いリフォームがあれば提案してほしい
・キッチンの換気扇、掃除が大変で新しいものに変えたい
・壁のシミが増えてきた
・浴室のタイル目地がカビたり減ったりしている
・庭の手入れ
・リビングを掘りごたつ風にしてみたい
6．その他、高千穂へのご要望・ご意見(順不同)
様々なご要望・ご意見を頂戴いたしました。その一部をご紹介します。
・これからも細かい事柄も相談したい
・定期的な情報提供はありがたいです
・今後とも引き続き相談させて頂きたい
・高千穂を知り得たことが財産です
・何かあればまたお願いさせてください
・丸20年経過。高千穂の家は頑丈で快適に暮らしている。水まわりはさすがにガタがきているので今後補修の相談にのってください
・いつも些細なことでも快く対応していただき感謝している。御社が職人さんを大切にされていることが、いつもお願いする理由です
・年に1回は来宅し点検が必要です
・定期的に工事してもらっているので快適に生活できています。知人にも紹介しています。「施工費は高いけど問題のない工事をする会社」と
・営業担当の方が信頼でき親切なので頼りにしています
・横浜は崖地での擁壁を持った建築が多いので、建て替え時にすべき法律や長持ちさせる方法、地震対策、補助金などの特集を期待
・職人さんが自分の家をリフォームする気持ちで仕事をしてくれたらと思うが今の時代無理なことと残念です
・いつも親切に対応していただき感謝です（実績に結びつきにくいのに）
