リフォームQ&A

お客様からよくあるご質問をQ&A方式でまとめました。


高千穂のリフォームについてのご質問

Q1.工事費はどのくらいかかりますか?

Q2.工期はどのくらいかかりますか?

Q3.住みながらでも工事は出来ますか?

Q4.アフターサービスについて教えてください。

Q5.小さい補修もやってもらえますか? 

Q6.見積もりの前に施工例を見たいのですが

Q7.発注するかどうか決めかねているのですが、来てくれますか?

Q8.どの工務店にお願いすればよいのか分かりません。良い工務店の見分け方はありますか?

Q9.複数業者から相見積もりをとったのですが、比較の方法のポイントはありますか?

Q10.「無料で調査・診断いたします」という広告をよく見ますが、具体的に何ををするのでしょうか?

Q11.工事中、ご近所に迷惑はかかりませんか?

Q12.職人さんに対して何か心づかいは必要ですか?

 


オリジナル塗料(レインシャットシリーズ)についてのご質問

Q13.レインシャットはなぜ汚れにくいの?

Q14.レインシャットって実績あるんですか?

Q15.レインシャットはカビが出にくいって、本当?

Q16.湿気は通すが水をはじくのは、どうしてなんだろう?

Q17.なぜ防水力が長持ちするの?

Q18.「レインシャットは無公害」と聞きましたが?

Q19.レインシャットが経済的って本当?

Q20.レインシャットが剥がれにくいって、本当?

Q21.なぜレインシャットは変色しにくいのですか?

Q22.わが家は海のそばなのですが・・・?

Q23.なぜレインシャットは長もちするのか?

Q24.クール&エコとスーパーエコ、その違いは何ですか?

Q25.室内の温度はどのくらい下がりますか?

Q26.他社の塗料との違いは?

Q27.遮熱塗料だと、冬場は逆に寒くなりますか?

 


その他のご質問

Q28.チラシは入るのに営業には来ないのね?

Q29.なぜ高千穂の女性の担当者が多いの?

 


 よくある質問回答集

Q1.工事費はどのくらいかかりますか?

A.よくあるご質問ですが、工事の方法、内容、グレードなどお客様のご要望によってかなり金額が変わってきますので、一概に「これくらいの金額です。」とは申し上げられません。
外壁塗装の場合、現状のお住まいの状態や立地条件などによっても工事内容が違ってきます。
現場を確認させていただき、ご希望をお聞きしながらお見積もりさせていただきます。


Q2.工事期間はどのくらいかかりますか?

A.目安として外壁塗装工事の期間は7~10日ですが、工事の内容や建物の状況などによって工事期間が異なりますので、施工前にご説明いたします。


Q3.住みながらでも工事は出来ますか?

A.工事の規模や場所によって違ってきます。
事前に工程表に沿って、工事内容や日常生活への支障の度合いなどをご説明します。
これに応じてお客様にもご協力いただく事になります。
外壁塗装工事の場合は、居住しながらの工事が大半です。
また、ご要望によって、工事中の仮住まい先のご相談も承ります。


Q4.アフターサービスについて教えてください。

A.工事完了後2回のアフターサービス訪問を社内体制として徹底しています。


Q5.小さい補修もやってもらえますか?

A.小さな修繕から全面改装まで、きめ細かく対応いたします。


Q6.見積りの前に施工例を見たいのですが。

A.施工例の他、ご近所で実際に工事をしている現場があれば、担当がご案内します。


Q7.発注するかどうか決めかねているのですが、来てくれますか?

A.お見積もりや建築士による簡易の診断は無料ですので、お気軽にご相談ください。
補修工事などは思っていたよりも簡単な工事で済むことがわかるケースもあります。
また、一度お伺いしたからといって、その後、しつこく訪問したりすることはありませんのでご安心ください。


Q8.どの工務店にお願いすればよいのか分かりません。良い工務店の見分け方はありますか?

A.「どんなリフォームをしたい」のかを、担当者がしっかりと話を聞いてくれるかどうかが、良い工務店を見分ける最初のポイントです。
高千穂は女性スタッフが「暮らしへの負担を少なくしたい」「ご近所にも配慮したい」といったご要望に親身になってお応えします。
リフォーム初心者には簡単な説明、勉強されている方には専門的な話をと、TPOにあわせた話をできる工務店を選ぶとよいかと思います。
商談の進め方、会社の方針、施工管理の方法、アフターサービスの保証内容、見積書の形態など、価格以外にも会社を検討する上では重要な特徴がたくさんあります。


Q9.複数業者から相見積もりをとったのですが、比較の方法のポイントはありますか?

A.金額の高い安いや詳細な項目に目を取られがちですが、負担する費用全体がわかりやすく網羅されているか、予算内に収まりそうかをしっかり確かめましょう。
疑問点、ご質問などは承りますので、お気軽にご相談ください。
「相見積もりのチェックポイント」資料を差し上げます。どうぞお問い合せください。


Q10.「無料で調査・診断いたします」という広告をよく見ますが、具体的に何ををするのでしょうか?

A.リフォームを行うには、お客様が住まいの現状を知ることが何よりも重要ですので、当社では『お客様参加型リフォーム』を推奨しております。
その際、お客様が目の届かない屋根などは、デジカメで撮影をし、お客様に現状の状態を確認していただいております。
また、当社では、お客様に負担のかからないよう、1時間程度の短時間での無料診断を行っております。


Q11.工事中、ご近所に迷惑はかかりませんか?

A.工事に関するご近所への配慮は怠りません。工事中の騒音や工事車両の駐車などの問題については、事前に担当者が近隣にご挨拶に伺います。
また、細心の注意を払って工事いたしますのでご安心ください。


Q12.職人さんに対して何か心づかいは必要ですか?

A.お茶菓子等のお気遣いはご無用です。
職人は10時、3時に15分、お昼に1時間の休憩を、自社の車両の中などで取らせていただきます。


Q13.レインシャットはなぜ汚れにくいの?

有機質塗料の成分は紫外線などで徐々に分解され、それを養分として青カビ等が発生します。
無機質塗料は分解されにくく、青カビの養分となるものを発生させません。
アクリルセーターと同様に、有機質塗膜は静電気を帯びるため、空気中の汚れを吸着します。
無機質塗料は静電気を帯びにくいため、塗膜が汚れにくいのが特長です。


Q14.レインシャットって実績あるんですか?

レインシャットは、業務用の「ランデックスコート」という名称で、法政大学理工学部や駒沢オリンピック公園、またその安全性から水源ダムなどに豊富な施工実績があり、各方面から品質と機能を高く評価されています。
住宅用には高千穂が初めて採用しました。
「塗替え時に再度レインシャットを。」と指定される方が多いことからも、その良さがわかります。
レインシャットの快適さは、住んでいる人が一番ご存知なのです。


Q15.レインシャットはカビが出にくいって、本当?

レインシャットは、シリカを用いた無機質系ハイブリッド塗料であり、耐久性に優れた外壁用高級仕上げ材です。
住まいの外壁用塗料に必要な機能として、
①通気性 ②防水性 ③結露防止 ④防カビ ⑤難燃性 ⑥汚染 や中性化に対する耐久力
などがあげられます。
しかし、これらを一つの塗料で満たすのは非常に難しく、今までは機能の異なる塗料を塗り重ねることで補ってきました。
レインシャットが画期的と言われる理由は、上述の諸機能を単体で合わせもっている点にあります。
塗膜のカビは、壁の湿気など適当な水分と、有機質の分解物を養分として発生します。
一般には、防カビ剤などを塗料に混ぜて施工されたりもしますが、効果は一時的なもので、いずれはカビが発生してしまいます。
レインシャットは腐食しない無機質を主体とし、何よりも塗膜に通気性があるので、壁の湿気を防いでカビの生育条件をつくりません。
カビを防ぐ力は、素材そのものの性質なので、年月がたっても変わりなく持続します。


Q16.湿気は通すが水をはじくのは、どうしてなんだろう?

水蒸気の分子一つの大きさは1.6Å(オングストローム)。
1Åは10,000分の1ミクロンですので、水蒸気の分子の大きさは6,250分の1ミクロンという小さなものです。
液体である雨水の粒子は、水蒸気とは比べようもない大きさです。
レインシャットの塗膜の隙間は、水蒸気よりも大きいのですが、水の粒子には小さすぎるため、水は通ることができません。
さらに、モルタルを中性化させる炭酸ガスも、分子が4.2Åと大きく、塗膜を通ることができません。
この特殊な塗膜により、レインシャットは、湿気は通すのに雨は通さないという、今までにない働きを持っているのです。
モルタル自体の品質維持にも、大きな効果を発揮いたします。


Q17.なぜ防水力が長持ちするの?

レインシャットは、シロキサン結合を有する変性珪酸質系バインダーと無機顔料を原料とする無機質塗料です。
バインダーをつくるシリカは超微粒子。
この、材料自体の性質から、従来のいかなる有機質塗料とも異なる性質をもつ、高密度の塗膜を形成します。
レインシャットは、成分構成上、塗装後に塗膜が完全に均一化する性質があるため、塗膜自体が高い疎水性(防水性)をもっています。
一般塗料に防水や撥水目的で添加される防水剤とは異なり、成分と塗膜そのものに水を寄せつけない性質があるため、長期にわたり安定した防水効果を発揮するというわけです。


Q18.「レインシャットは無公害」と聞きましたが?

レインシャットは、石油化学主体の製品ではありません。
ですから、その製造過程において公害を出さないばかりか、施工時においても、人体に有害な有機溶剤(シンナー、石油類)を使用いたしません。
シリカを主成分とする無機質塗料の無害性と安全性は、(社)東京都食品衛生協会の安全検査基準を大きく上回る優秀な成績でクリアしていることでも分かります。


Q19.レインシャットが経済的って本当?

レインシャット自体は、他に比べむしろ高い塗料といえます。
しかし、耐久性に一番すぐれているレインシャットは、塗り直し等を考え長期的にみてみると、有機質系より、むしろ経済的といえます。
価格を耐久年数で割って1年当たりの消耗費を計算し、有機質系の弾性ゴム塗料と比較してみましょう。
40坪(200㎡)の家の場合、年間消耗費の差は約33,000円。
レインシャット耐久年数の15年目には、約49万円もお得になってしまします。
この無機高分子塗材は昭和56年の旧・通産省新住宅開発プロジェクトの維持補修技術開発メニューにおいて、主要仕上げ材の一つに掲げられています。


Q20.レインシャットが剥がれにくいって、本当?

レインシャットの主成分である珪酸(シリカ)は、大変小さい超微粒子です。
粒子の細かさは、例えばシリカ粒子を「仁丹」の粒とした場合、セメントの粉は、小型乗用車ほどの大きさになってしまいます。
ですからレインシャットが塗られた場合、素地の目に見えない隙間にしっかりと浸透し、高密度の膜を形成するため、付着力の強い、密着性に優れた塗膜になるのです。
有機質系のようにはがれず、モルタルやコンクリートと同じ無機質同士なので、時がたつほどに一体化してしまいます。


Q21.なぜレインシャットは変色しにくいのですか?

レインシャットは、色素として、800℃〜1,000℃で焼成した金属酸化物顔料、いわゆる無機顔料を使用しています。
顔料は、化学的に安定し変質しにくい無機質バインダーの中にしっかりと封じ込められて塗膜がつくられるため、色はいつまでも退色することがありません。
飛鳥古墳の石かん室壁画や日光東照宮の天井画は、無機顔料で描かれています。
その色あざやかさを見れば、無機顔料の耐久性の強さが分かります。
これに比べ、有機質バインダーは変質するため、色あせが早く、2〜5年で退色が始まり、その耐久性は10年くらいが限度です。


Q22.わが家は海のそばなのですが・・・?

神奈川県は、海に隣接している地域が多く、「塩風や塩雨水でせっかくの塗装が長持ちしない」という、塩害の悩みをよく耳にします。
レインシャットの塗膜は、海水のカルシウムやマグネシウムと反応し、むしろ塗膜が強くしっかりとしてくる性質があり、海岸地域の建物に非常に適していると評価されています。
有機質系は塩害に弱く、風化が促進され、塗膜のフクレやハクリを生ずる期間も早まってしまいます。


Q23.なぜレインシャットは長もちするのか?

レインシャットに使われているシリカは、火山灰などに含まれる無機質セラミック。
熱や紫外線などで劣化や変化を起こしにくく、極めて安定した物性をもっています。
レインシャットの撥水性も通気性もシリカ・バインダーの物性によるものです。
他の塗料のように、混ぜてある撥水剤や有機バインダー自体が時間の経過後ともに分解されて効果がすぐに落ちるようなことはありません。


Q24.クール&エコとスーパーエコ、その違いは何ですか?

撥水性と通気性をあわせ持つ無機質塗料・レインシャットに、遮熱性や断熱性といった新しい機能が加わり、進化しました。
「クール&エコ」と「スーパーエコ」の2種類です。

RS5000クール&エコ(遮熱塗料)
RS5000に遮熱用の特殊顔料を配合し、高温化の原因となる太陽光の近赤外線領域の光を反射させ、塗布面の蓄熱を抑える働きを持っています。
外壁表面の蓄熱を抑えることにより、室内の温度の上昇を防ぎます。

RS5000スーパーエコ(遮断熱塗料)
超微粒子特殊バルーンなどにより、塗膜自体が熱を消費する効果と、外気温の伝導を抑える働きを実現しました。
クール&エコの特徴である暑い時期の壁面温度上昇の抑制効果に加え、冬場の冷たい外気による室内の温度低下も抑えることができます。


Q25.室内の温度はどのくらい下がりますか?

住まいの条件にもよりますが、1〜2℃の低下は期待できます。
ちなみに、夏場にエアコンの設定温度を1℃高く設定すると、約10%の省エネになるといわれています。


Q26.耐久年数はどのくらいですか?

クール&エコもスーパーエコ、両方ともRS5000シリーズの製品です。
無機系塗料・レインシャットは劣化や退色をおこしにくく、長期にわたり美しさを維持します。
RS5000シリーズはすべて同じ、15〜20年以上の高耐久性塗料です。


Q27.他社の塗料との違いは?

他社で出されている塗料のほとんどは有機系塗料です。
クール&エコもスーパーエコも、共に無機系塗料です。
無機系塗料は有機系塗料に比べて耐久年数が長く、劣化しにくいので、その分多様な機能も長く保ちます。


Q28.遮熱塗料だと、冬場は逆に寒くなりますか?

遮熱効果の影響があり、若干一般塗料より表面温度が下がる可能性がありますが、冬場はもともと外気温自体が低く、室内温度への影響はほとんどありません。


Q29.チラシは入るのに営業には来ないのね?

高千穂では、お客様からの要請以外のご迷惑となる訪問営業は行っておりません。営業マンにリードされることなく、ご自身のペースで工事をご検討いただけるように、最善の手段ではありませんが「チラシ」を皆様との接点として用いております。
ご迷惑とは存じますが、何とぞ寛容なご配慮を賜りますようお願い申し上げます。
相変わらず、塗装工事における強引な訪問販売業者の被害が後を絶ちません。
強引な営業には、冷静に、勇気をもって対処することが大切です。
押し切られる形で工事を行っても、満足のいく成果が得られるとは思えません。
どうしても業者が引き下がらないばあいは県や市の消費者センターにご相談を!!


Q30.なぜ高千穂の女性の担当者が多いの?

高千穂のリフォーム担当者の85%は女性です。
新築と違い、リフォームはお客様が生活される中での作業となりますので、業務遂行の細やかな配慮や気配りが必要とされます。
また、生活のプロでもある女性ならではの視点は、お客様との相談業務やプランづくりの上で、欠かせないものでもあるのです。
経験豊かな女性スタッフにお気軽に何なりとご相談ください。
※ちなみに、当社の男性リフォーム担当者も、そういった点では女性に負けておりません、念のため。


Q31.なぜモルタルの外壁にヒビ割れが発生するのか?

実は、モルタルにヒビ割れが生じるのはごく自然な現象であっ て、ヒビ割れ=欠陥住宅ではありませんのでご安心ください。
モルタルは、セメントと砂と水を混ぜ合わせ、ペースト状にし て、左官工が壁に塗り付けます。
モルタルが固まるのは、この水がセメントと化学反応をおこして凝結する作用によります。
凝結する時に、体積が多少収縮するため、完全に固まるまでに収縮した分がヒビ割れを発生させるのです。
この事を、専門家はよく理解しているのですが、一般の皆さんはメカニズムを知らないために、ヒビ割れの発生を異常としてとらえがちです。
ヒビ割れから、内側へ水が浸透していきますが、水が内側の柱 や土台を直接侵食しないように、工事では防水ルーフィングや防水特殊紙をモルタルの下に張って水を遮断し、住宅を傷みから守っています。
ですから、ヒビ割れが即、住宅を傷める原因とはなりません。
それでも、やはりできるだけ水の浸透を防ぐため、万全をつくしておくことは必要です。
ヒビ割れはモルタルが完全に固まるまでに発生し、施工後1年を経過するとそれ以上には発生しません。
もし、1年を過ぎてなお発生するようであれば、モルタル自体の品質上の欠陥が考えられます。
原因としては、施工中の凍結や水分不足のドライアウト、セメント自体の中性化などがあります。
また、異常なヒビ割れは建物自体の不同沈下のケースもありますので、建築士等しっかりとした技術者に相談して、正しい対策を講じる必要があります。


Q32.住宅塗料の主力はどのように変遷してきたの?

住宅塗料の第一世代は、無機質系のセメント系塗料でした。
そして第二世代として登場したのが、合成樹脂系有機質塗料です。
この塗料は、比較的安価で作業性も高いため、現在でも高いシェアを占めています。
旧・通産省の依頼を受けて、第三世代と呼ばれる無機高分子塗料が開発されたのは、昭和46年頃からでした。
しかしこの塗料は、有機質系にはない多くの長所と性能をもっていながら、原料のシリカなどの粘着性が乏しく、施工直後の付着性や現場での作業性が悪いため、何らかの改良が必要とされてきました。
ハイブリッド型レインシャットは、無機質塗料のこの欠点を高いレベルでクリアしました。
従来のいかなる塗料とも異なる性能を発揮して、水や紫外線から基材を守る、高品質・高密度の塗膜形成に成功しました。


Q33.なぜ通気性が大事なの?

住宅の通気性には、
①間取りや各部屋の間の空気の流れ ②壁などの構造体の中の通気性
があります。
間取りや室内の通気は、設計時に空気の流れを考えることで解決されますが、意外と無視されているのが構造体の中の通気です。
床下、壁の中、天井裏などの通気性が無視された家が多く、壁の中の結露発生などで、最近あらためてクローズアップされてきました。
外壁は、柱や筋交い、土台、ボード、モルタル、クロスや断熱材など、重要な構造物をはじめとする多くの材料が密集して成り立っています。
この壁の中に湿気がこもると、結露となって木材の傷みやカビ、害虫の発生の原因ともなります。
少しでも通気性のある材料を使用するか、根本的に通気を考えた構造にするなど、材料面からも通気性を計画することは、家の寿命にも関わる大切な要素です。
見映えや防水性を重視し通気性のない塗料が普及して、多発したのが結露や青カビです。
住まいに使われている木材もモルタルも呼吸しています。
気密性の高い最近の住まいでは、壁の通気性を損なうと、室内の湿気の逃げ場がなくなってしまいます。
レインシャットの塗膜は、水を完全にはじき、しかも空気を通すという特殊な性質をもっています。
外壁の通気性を守り、家の中に湿気をこもらせないので、雨の多い日本の気候に適した外壁塗料として高く評価されています。


Q34.青カビはどうして出るのですか?

モルタル塗り、石綿サイディング等の外壁によく見かける緑のカビは、どうして発生するのでしょうか?
最近、このカビの発生に悩むご家庭が急増しています。
このカビ、実は青藻であり、外壁に塗られた塗料の有機質分を栄養にして繁茂しています。
一般に、塗料は、石油や樹脂を成分とする有機質系塗料と、火山灰、鉱石の灰等を主成分とする無機質系塗料との二種類に大別できます。
青カビが発生する家の外壁は、ほとんどこの有機質塗料で塗られています。なぜでしょうか?
それは、適当な水分と、腐食性をもった有機質の成分が栄養となって、青藻が生育する環境をつくっているためなのです。
したがって、日本のように雨が多く湿度の高い風土には、これら有機質系塗料(アクリル、弾性ゴム、ウレタン系)は向いていないという側面をもっています。


Q35.なぜ湿気や結露が出るの?

住まいにとって弊害の大きいのが、湿気や結露です。
湿気は壁にカビや青藻の発生を促し、人間の健康、特にアレルギーやゼンソクの人に大きな影響を及ぼします。
また、内装や外装材を早く傷めることにもなり、害虫(白アリ、ゴキブリ、ダニ等)の発生原因ともなります。
結露は、温度と湿度の関係により、多湿時に家の内外の温度差が大きいとよく発生します。
木材を腐らせ、カビを誘発し、住まいにダメージを与えます。最近の家は、アルミサッシやビニールクロス、新建材などの普及により、ますます気密性が高まり、年間を通して、家の中には結露が発生していると言っても過言ではありません。
もちろん、建築的に通気性をもたせた構造にして、湿気や結露を防ぐ工夫もありますが、それらは全体からするとごく一部に過ぎず、コスト高などの理由から、ほとんどの家では採用されていないのが現状です。


Q36.なぜ、今、無機質なのですか?

一言で言えば、無機質塗料は、有機質塗料の欠点をクリア できるからです。
有機質塗料の欠点は、

①通気性がない(または少ない)
②腐食した有機質を栄養としてカビや青藻が発生しやすい
③太陽光線(紫外線)により分解され劣化が早い(手で触れて白粉が付く現象)
④静電気を帯びて汚れが付着しやすい

などがあげられます。
これらの欠点を、無機質塗料はほとんどもっていません。
では、なぜメーカーや塗装業者は、これら有機質塗料を主に製造・販売・施工しているのでしょうか?
出回っている塗料の90%以上が有機質系であるという現状は、

①住宅用はマーケット的にはあまり大きくないため、重要視されていない
②有機質塗料は製造コストが安く、施工した時の艶や光沢が良く見映えがする
③住宅や塗料本体の機能に関する知識不足などが原因として考えられます。

無機質系はコスト高のうえ、施工の際、職人にとっても、扱いにくい面があって、経産省が推進しているにもかかわらず普及が遅れています。
しかし青カビ等の問題もあり、消費者もようやく無機質塗料のよさに注目するようになってきました。


Q37.どうして国が無機質を推奨するのですか?

レインシャットの主原料は珪酸です。
この珪酸は、火山国・日本には火山灰として無尽蔵にあり、この資源を有効に利用することは、経済的にも大きなメリットがあるのです。
ちなみに、火山灰(シラス)の化学成分には、レインシャットの主原料でもある珪酸が65〜73%も含まれています。
無機質塗料は、高耐久性、通気性、耐水性、耐火性、断熱性、不燃性、耐薬品性、超疎水性など、今まで不可能とされてきた機能をあわせ持っているので、国としても、積極的に推奨しているのです。


Q38.センス良く仕上げるにはどうすればいいの?

塗料の色は驚くほど多く、どんな色がわが家に合うのか分からないとお悩みの方へ。
高千穂では、色のスペシャリストがカラーコーディネートをお手伝い!!
せっかく塗り替えるなら、イメージアップを。
お選びいただいた数色をもとに、当社スタッフが完成予想イメージを作成いたします。
ご自身の目で見比べ、お住まいに一番似合う色合いを見つける一助としてお役立てください。


 

 

 

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